L'écoute client est un pilier de la performance et de l’amélioration d'une entreprise.
La situation de Monopole de la RNTA ne doit pas l’empêcher de rester attentive aux réclamations, remarques et besoins de ses clients.
Il est vrai que dans un premier temps, le souci de la RNTA était de satisfaire quantitativement ses clients, mais il est temps maintenant de veiller aussi leurs satisfaction au niveau de la Qualité.
La RNTA met en place un numéro vert gratuit “80106989” pour l’écoute à fin de gérer les réclamations, suggestions et les besoins de ses clients.
Cet espace ne cessera de s'améliorer avec l'ajout dans un futur proche, de formulaire de réclamation en ligne, sondage et outils d'écoute client.
Vos réclamations et suggestions nous aiderons à nous améliorer, Merci de nous les communiquer.
